IT在服装企业信息化还有很长的路子要走，需要ITER的努力，更需要企业管理层的身体力行。 

因此，目标驱动是知识管理价值体现的关键点，并在此引导下，为组织实现有效的知识管理。

昨天听了remedy7.0的介绍，其中讲到remedy的SRM（服务请求管理）正巧解决了一个客户的问题。客户将服务台受理的内容分为：报障、咨询和投诉等。报障很好……

今天中国企业的IT建设已经不再是一张白纸，信息技术的变革，管理的变革要求企业的IT系统完成越来越多的功能。所以企业IT的持续建设是一个非常有价值的研究课题，也是……

对于IT组织而言，服务台是直接和用户交互的接口，用户在此体验到的服务会直接影响用户对整体服务的满意度。因此，如何提高服务台的服务质量是每位CIO都应该认真考虑的……